Consumidores que possuem dívidas em atraso com a Energisa Paraíba terão uma oportunidade de renegociação em João Pessoa. A Defensoria Pública do Estado da Paraíba, por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor, realizará um mutirão entre os dias 5 e 9 de outubro de 2026. A iniciativa será promovida em parceria com a concessionária de energia e o Procon Estadual.
O atendimento ocorrerá das 8h às 12h, na Usina Cultural Energisa, localizada na Rua João Bernardo de Albuquerque, nº 243, no bairro de Tambiá, em João Pessoa. Durante a ação, os consumidores poderão avaliar as condições disponíveis para quitar ou parcelar os débitos, conforme a análise individual de cada caso.
De acordo com a Defensoria Pública do Estado da Paraíba, os acordos poderão contar com descontos de até 90% sobre os juros. O percentual, no entanto, dependerá da situação de cada consumidor e das condições verificadas durante o atendimento. A ação não representa a aplicação automática do desconto para todos os casos.
Onde e quando será o atendimento
O mutirão para renegociar dívidas de energia na Paraíba será realizado durante cinco dias, sempre no período da manhã. Os consumidores devem procurar a Usina Cultural Energisa, em Tambiá, na capital paraibana, entre 5 e 9 de outubro de 2026, das 8h às 12h.
Serviço: o atendimento será na Usina Cultural Energisa, situada na Rua João Bernardo de Albuquerque, nº 243, bairro de Tambiá, João Pessoa. A ação é voltada a pessoas que tenham débitos em atraso com a Energisa Paraíba e desejem verificar as alternativas disponíveis para regularização.
Documentos necessários para negociar
Para participar da análise, o consumidor deverá levar documentos pessoais, informações ou comprovantes relacionados aos débitos que pretende negociar e documentação que ajude a demonstrar sua situação financeira. A apresentação desses itens é importante para que o atendimento possa avaliar as condições aplicáveis a cada caso.
Também será possível verificar se o consumidor tem direito à Tarifa Social de Energia Elétrica, mas atualmente está pagando a tarifa convencional. Para essa análise, será necessário apresentar comprovante de renda ou documentação que comprove o recebimento de benefício social, além dos documentos pessoais e dos débitos que serão avaliados.
A Tarifa Social é tratada no mutirão como uma possibilidade de verificação cadastral e tarifária. Por isso, a análise dependerá dos documentos apresentados e da situação de cada família. O consumidor interessado deve reunir os comprovantes disponíveis antes de procurar o atendimento, especialmente aqueles relacionados à renda, a benefícios sociais e à unidade consumidora.
O que o consumidor poderá verificar
Além da renegociação dos valores em atraso, o atendimento permitirá esclarecer quais formas de pagamento podem ser consideradas para cada dívida. Entre os pontos que poderão ser avaliados estão as possibilidades de parcelamento e a incidência de descontos sobre os juros, sempre conforme a análise individual realizada pelas instituições envolvidas.
A iniciativa busca atender consumidores que enfrentam dificuldades para regularizar contas de energia acumuladas. A negociação pode ajudar a organizar o pagamento dos débitos, mas o resultado dependerá das condições apresentadas no atendimento e da documentação entregue pelo consumidor.
Quem pretende participar deve observar o período e o horário divulgados, além de comparecer ao endereço informado com os documentos necessários. A recomendação é levar os comprovantes relacionados à dívida e à renda ou ao benefício social, quando houver interesse em verificar o possível enquadramento na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Ação reúne órgãos de defesa do consumidor
O mutirão é organizado pelo Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública da Paraíba, em parceria com a Energisa Paraíba e o Procon Estadual. A participação conjunta permite concentrar, em um mesmo local, a análise das dívidas e a orientação sobre alternativas de regularização para os consumidores atendidos.
A divulgação oficial da ação ocorreu em 23 de setembro de 2026. As informações sobre datas, horário, local, documentos e condições de participação foram apresentadas pela Defensoria Pública estadual. Consumidores que precisarem renegociar débitos de energia devem conferir a documentação exigida e procurar o atendimento dentro do período definido para o mutirão.
